Проблему прочувствовали на себе почти все пользователи (в том числе и граждане КНР) после установки обновления. Техподдержка Wechat объясняет это ужесточением контроля в банковской сфере.
Если же Вам не удалось избежать блокировки, будьте готовы к следующим шагам - нужно заново пройти верификацию и восстановить прежний функционал.
Выведите все средства с баланса WeChat Pay на привязанную банковскую карту (Wallet - Balance - Withdraw)
![Разблокировка кошелька Wechat Pay]( "Разблокировка кошелька Wechat Pay")
Зайдите в Wechat pay, затем нажмите на три точки в верхнем правом углу и в самом низу выберете WeChat Pay Cancelation (отменить Wechat Pay).
![заблокировали Wechat Pay]( "заблокировали Wechat Pay")
Заново введите все свои данные для прохождения аутентификации (Real Name authentification, 实名认证): действительный китайский номер телефона, паспортные данные с фотографией, собственное фото и, самое главное, данные действующей банковской карты.
После ввода данных кошелек будет разблокирован в течение нескольких минут.
Если после восстановления этим способом, Wechat pay снова заблокируется, переходите к варианту 2.
В качестве решения предложено выполнить следующие шаги:
Если у вас возникли какие либо проблемы с восстановлением Wechat Pay, Вы можете связаться с техподдержкой Wechat по номеру телефона 95017, затем нажать 0, потом 9 и 5 (техподдержка на английском) с 8:00 до 18:00.
Этот вариант подходит тем, у кого имеется несколько банковских карт, открытых в китайских банках. После обновления Wechat автоматически предложит ввести вторую карту для подтверждения личности. Чтобы добавить вторую карту, войдите в Wechat Pay -> Wallet (кошелек) -> Cards (карты) -> + Add bank card (добавить банковскую карту).
![Разблокировать Wechat]( "Разблокировать Wechat")
Введите данные карты и нажмите "подтвердить"(Номер телефона, имя, номер паспорта должны полностью совпадать у Wechat, банка и мобильного оператора).
Ничего страшного в произошедшем нет, не стоит опасаться заморозки средств, просто таким образом Tencent чистит пользователей, удаляя из базы неактивные аккаунты.
Перепечатывание материалов с сайта Chinaexpro.ru разрешено только с разрешения авторов.
![Kitau.ru]( "Kitau.ru")
Поэтому тем, кто еще не обновился, не стоит спешить загружать новую версию, если в этом нет острой необходимости (рекомендуем также отключить автообновление в AppStore и Google Play Market).
Если же Вам не удалось избежать блокировки, будьте готовы к следующим шагам - нужно заново пройти верификацию и восстановить прежний функционал.
Вариант 1 (Быстрый) : Отключить кошелек Wechat Pay и пройти верификацию заново
Выведите все средства с баланса WeChat Pay на привязанную банковскую карту (Wallet - Balance - Withdraw)
Зайдите в Wechat pay, затем нажмите на три точки в верхнем правом углу и в самом низу выберете WeChat Pay Cancelation (отменить Wechat Pay).
Заново введите все свои данные для прохождения аутентификации (Real Name authentification, 实名认证): действительный китайский номер телефона, паспортные данные с фотографией, собственное фото и, самое главное, данные действующей банковской карты.
После ввода данных кошелек будет разблокирован в течение нескольких минут.
Если после восстановления этим способом, Wechat pay снова заблокируется, переходите к варианту 2.
Вариант 2 (Официальный): Решение от техподдержки Wechat Team
В качестве решения предложено выполнить следующие шаги:
- Сходить в банк и подтвердить, что вся информация соответствует паспортным данным.
- Сходить к вашему мобильному оператору и проверить, что все данные соответствуют паспорту и данным, введенным в Wechat. (Номер телефона, имя, номер паспорта должны полностью совпадать у Wechat, банка и у мобильного оператора)
- В Wechat Pay выведите все деньги и удалите действующую банковскую карту.
- Удалите Wechat pay
- Снова добавьте банковскую карту, в которой все банковские данные совпадают с сим-картой.
- После того как добавите карту, попросите трех друзей из вашего списка отправить вам небольшую сумму денег, нажмите "получить".
- Верните полученные деньги своим друзьям, через Wechat Pay.
- Wechat отправит Вам код подтверждения через смс. Перешлите этот код своим друзьям и попросите их отправить Вам этот код в сообщении в Wechat.
- После выполнения всех шагов кошелек Wechat должен работать в нормальном режиме.
Если у вас возникли какие либо проблемы с восстановлением Wechat Pay, Вы можете связаться с техподдержкой Wechat по номеру телефона 95017, затем нажать 0, потом 9 и 5 (техподдержка на английском) с 8:00 до 18:00.
Вариант 3 (Быстрый официальный): Привязать вторую карту, чтобы разблокировать Wechat Pay
Этот вариант подходит тем, у кого имеется несколько банковских карт, открытых в китайских банках. После обновления Wechat автоматически предложит ввести вторую карту для подтверждения личности. Чтобы добавить вторую карту, войдите в Wechat Pay -> Wallet (кошелек) -> Cards (карты) -> + Add bank card (добавить банковскую карту).
Введите данные карты и нажмите "подтвердить"(Номер телефона, имя, номер паспорта должны полностью совпадать у Wechat, банка и мобильного оператора).
Ничего страшного в произошедшем нет, не стоит опасаться заморозки средств, просто таким образом Tencent чистит пользователей, удаляя из базы неактивные аккаунты.
Перепечатывание материалов с сайта Chinaexpro.ru разрешено только с разрешения авторов.
